¿Qué son las notas de la comunidad en X y cómo pueden ayudar a combatir la desinformación?

Las notas comunitarias de X son una herramienta que puede ayudar a combatir la desinformación. Esto es algo algo crucial ya que la mayoría de las personas obtienen sus noticias diarias de las redes sociales. Por este motivo, resulta importante que los usuarios reciban información precisa y fiable para evitar la propagación de noticias falsas que puedan influir en las opiniones y decisiones de otros.

¿Qué son las notas comunitarias?

X introdujo las notas comunitarias para agregar contexto a contenidos señalados como desinformantes. Esta característica permite a los usuarios compartir información adicional y dar una comprensión más completa de lo que están leyendo.

A diferencia de los comentarios, que pueden pasar desapercibidos, las notas comunitarias son siempre bien visibles.

¿Cómo funcionan?

Las notas comunitarias son un proceso colaborativo. Y no se hacen públicas hasta que suficientes colaboradores las califiquen como útiles, lo que asegura múltiples perspectivas y evita la imposición de un único criterio.

No todos los usuarios pueden crear estas notas. Aquellos que deseen unirse al programa deberán registrarse y cumplir con ciertos requisitos, como tener más de seis meses de antigüedad en la plataforma, contar con un número de teléfono verificado y no haber recibido advertencias recientes por incumplir las normas de X.

Sin embargo, cumplir con estos requisitos no garantiza el acceso al sistema: la plataforma se reserva el derecho de aceptar o rechazar cada solicitud. En su sitio web, X especifica: «admitiremos a todos los colaboradores que cumplan con los requisitos, pero si hay más solicitantes que plazas disponibles, seleccionaremos cuentas al azar, priorizando aquellas que han estado activas recientemente en X y tienen mayores probabilidades de interactuar [con otros usuarios]».

Para poder escribir sus propias notas, un usuario debe primero calificar las notas de otros usuarios, y en función de su desempeño, obtendrá puntos que desbloquearán la capacidad de agregarlas. La empresa advierte que, si una persona recibe muchas evaluaciones negativas en sus notas, podría perder la posibilidad de seguir escribiéndolas.

Además, los colaboradores tienen límites en la cantidad de notas que pueden escribir en un período de 24 horas, basados en su puntuación de impacto y la tasa de notas útiles.

X afirma que la empresa no interviene en el proceso, y que la decisión sobre qué notas se publican se realiza mediante un proceso automático que tiene en cuenta las opiniones de los usuarios. Este proceso, según la plataforma, favorece el consenso entre usuarios.

¿Qué debilidades tienen las Notas de la Comunidad?

La compañía no dispone de un mecanismo interno de verificación o moderación para comprobar la precisión o relevancia de las Notas de la Comunidad creadas por los usuarios, lo que podría dar lugar a errores o desinformación.

El programa está gravemente obstaculizado por el hecho de que para que una nota comunitaria sea pública, debe ser aceptada por un consenso de personas de todo el espectro político.

«Tiene que tener consenso ideológico», explicó Alex Mahadevan, investigador del Instituto Poynter. «Eso significa que personas de la izquierda y de la derecha deben estar de acuerdo en que esa nota debe añadirse a ese tuit».

Esencialmente, requiere un «acuerdo transideológico sobre la verdad», y en un entorno cada vez más partidista, lograr ese consenso es casi imposible, dijo el académico.

Otro factor que complica la situación es el hecho de que el algoritmo examina el comportamiento pasado de un usuario para determinar su orientación política. X espera hasta que un número similar de personas de la derecha y de la izquierda política hayan acordado adjuntar una Nota Comunitaria pública a un post.

«Tal vez eso hubiera funcionado hace cuatro años», agregó Mahadevan. «Eso ya no funciona porque [en Estados Unidos] 100 personas de izquierda y 100 personas de derecha no van a estar de acuerdo en que las vacunas son efectivas».

A pesar de las limitaciones, la investigación producida por X sugirió que cuando las Notas Comunitarias se hicieron públicas, ayudaron a frenar la propagación de desinformación. Las personas que vieron las notas eran «significativamente menos propensas a compartir publicaciones en redes sociales que aquellos que no vieron las anotaciones», informó la propia plataforma en un informe.

El problema es que los usuarios regulares podrían no ver nunca esa nota. El 60 % de las notas más calificadas no son públicas. Como muestra, hasta junio de 2023 los usuarios habían escrito 122 000 notas, pero los usuarios normales solo podían ver 10 400, alrededor del 8.5 %.

Aún así, para Mahadevan el programa tiene valor para los verificadores. «Son realmente muy buenas para señalar y añadir verificaciones de contexto a cosas no políticas. A la cultura pop y desinformación menos dañina, porque nadie está en desacuerdo sobre eso».

Las notas comunitarias se agregan con más frecuencia exitosamente a tuits de bajo riesgo, a veces divertidos o satíricos, dijo el experto. De esta forma, mientras la desinformación más dañina queda en manos de verificadores profesionales, las notas comunitarias podrían llenar el vacío para la desinformación de menor nivel.